Ek het ‘n bietjie meer as ‘n jaar gelede ‘n NOVATEL WIRELESS 3G- kaart by MTN gekry en terselfdertyd ‘n kontrak vir 2 jaar se Internetskakeling geteken.
Ek het die afgelope paar maande al telke male probeer kontak maak met iemand wat my kan help wat bepaalde dinge aan betref t.o.v. o.a. die kontrak.  Daar is verskeie telefoonnommers wat geskakel kan word.  Daar is net geen manier waarop ek na hierdie nommers kan deurkom nie.  Verlede jaar het ek by twee geleenthede wel deurgekom maar die amptenare het nie eens geweet waarvan ek praat nie.
Daar is ook ‘n fasiliteit waar ek ‘n E-Pos kon stuur – ek het gevra dat iemand my moet kontak of net laat weet waarheen ek kan/moet skakel ten einde gehelp te word – nodeloos om te se – niemand het my ooit gekontak nie.
Ek is bevrees dat ek nie eens instaat sal wees om my kontrak iewers in volgende jaar te kanselleer nie, aangesien ek nie weet hoe waar en met wie ek kontak moet maak ten einde reelings hieroor te tref nie.
Kan iemand asb. Help ?!?!?!?!?!?!?!?!?!

BCnet reaksie:  Ons het Kobus versoek vir meer spesifieke inligting sodat ons MTN namens hom kan kontak.

Kobus van der walt laat weet verder:

Baie dankie vir julle uitstekende diens en ongelooflike moeite – GROOT waardering daarvoor
My rekeningnr. By MTN is:  A1222985.
My 3G- kaart se nommer is (lyk my dit is waarop hulle werk):  083-269-1597
Nommers geskakel:  083-123-3667; 083-1-808; 083-1-555 (deurlopend oor ‘n tydperk van die afgelope 6 maande)
E-Pos gestuur na:  mtnsp@mtn.co.za  (ongeveer ‘n maand gelede – dalk bietjie korter/dalk bietjie langer terug – ‘n mens teken nie die goed aan nie, want jy vertrou ‘n groot maatskappy soos MTN tog immers!  Daar se hulle ook dat jy jou kaart se nommer moet gee, dan sal hulle ‘n SMS stuur – weet nie hoe ontvang jy ‘n SMS op ‘n 3G-kaart nie –  klink vir half belaglik – of is ek belaglik??? – ek is dom man alreeds 56 - het die SIMkaart in my selfoon gesit en tot nou nog geen SMS ontvang nie)
Gepraat met:  Die twee kere was dit telefoon operateurs wat my deurgesit het na nommers wat my kon help (dit moes ‘n grap gewees het – sarkasties) en daarom nie name gevra nie – niemand het dan aan die anderkant geantwoord nie – eendag ‘n halfuur aangehou.  Die ander keer het iemand wel geantwoord maar het nie eens geweet dat MTN iets soos 3G kaarte, Internetdiens ens. aanbied nie en nadat ek mooi verduidelik het, het sy gese ek moet my Diensverskafferskakel.  Vra toe wie dit is – sy weet nie!!!!!!!!
Sal nou weer probeer kakel en kyk wat gebeur:
Skakel: 083-1-808 - Geskakel 16:13 – Masjien antwoord
All of our Operators are currently busy, please stay on the line – 16:14
All of our Operators are currently busy, please stay on the line –  16:15
Advertensies asook verwysing na www.mtnsp.co.za word tussenin gehoor– dit het ek al vantevore probeer maar my vraag word nie daar aangespreek nie – het wel via hierdie Webwerf die E-Pos soos hieronder vermeld, maar geen reaksie/antwoord ontvang nie)
All of our Operators are currently busy, please stay on the line –  16:16
All of our Operators are currently busy, please stay on the line –  16:18
All of our Operators are currently busy, please stay on the line – 16:19
All of our Operators are currently busy, please stay on the line – 16:20
All of our Operators are currently busy, please stay on the line – 16:22  (hierdie dekselse “line” waarop ek moet bly sit raak dun en skerp)
All of our Operators are currently busy, please stay on the line – 16:23 (dit raak nou ‘n bietjie duur om so lank aan te hou vir ‘n selfoonnommer!)
All of our Operators are currently busy, please stay on the line – 16:24 (maar simple musiek wat hulle so in die aftergrond speel vir ‘n maatskappy wat genoteer is op JSE!)
All of our Operators are currently busy, please stay on the line – 16:25 (so lank - is dit moontlik?)
(ja bla-bla ek weet nou al ek kan MTN Banking doen – daar sal julle seker gou antwoord, want dit is mos nuwe besigheid)

All of our Operators are currently busy, please stay on the line – 16:29 (is dit aanvaarbaar om reeds 15 minute aan te hou?)
Gaan nou aflui en 083-1-555 probeer 
16:30 (afgelui)
Skakel 083-1-555 (16:30) (Corporate Help Desk) – Kom dadelik deur (dis mos geld in hulle sak as ek deurkom) en se net dankie dat ek hulle gebel het – dieselfde verveelde deuntjie!
Nog steeds net deuntjie 
A ene Dakaro antwoord!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Hy kan my nie help nie, maar se ook date k my Service Provider moet skakel en ten minste se hy nou vir my wie my SP (M-Tell) is (vorige persoon kon dit nie se nie) en gee vir my die volgende nommer – 083-1-808 – BACK TO SQUARE ONE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 
Probleem:  Ek wil weet wanneer my kontrak verval en wat my te doen staan om te kanselleer wanneer die tyd verby is, maar niemand kan of wil my oenskynlik help nie.